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第14回:「食と健康」

株式会社 SMC
http://www.smc.ne.jp/
2004.01.07更新

今回のオーナー様


株式会社 SMC様
山口県下関市安岡町1-1-1
 TEL:0832-58-2520
 FAX:0832-58-4445


http://www.smc.ne.jp/



Backnumbers


No.20:ホテルJALシティ那覇
No.19:沖縄レコード商事

No.18:ホテル エアウェイ
No.17:株式会社 赤マルソウ
No.16:カットスタジオgroup
No.15:JAL プライベートリゾート オクマ
No.14:(株)SMC様
No.13:ベストコンディション様
No.12:(有)小林硝子店様
No.11:沖縄美健様
No.9:国際ヘルシー様
No.8:YoYo Collection様
No.7:ルンルン気分様
No.6:池武当新垣三味線店様
No.5:お菓子工房ミルキー様
No.4:えにし商事様
No.3:アートネオンクラブ様
No.2:有限会社ジュネ 様
No.1:おきなわ建築 Web 様
eビジネスの第一線で日夜奮闘していらっしゃる、現場の皆様の声をお届けする「eビジネスの現場」。
今回は北九州地区(山口県)の『株式会社 SMC』様です。
思いきってホームページをリニューアル!お客様の反響はどうだったのでしょう?
今回はお忙しい中、営業部長の清原様にお話を伺いました。

SMC様は当初、チラシや広告で商品を宣伝していたんですね。
なぜライデリでホームページを立ち上げようと思ったのですか?
ホームページもあったのはあったんですよ。
ですがデザインもいまいちな上、ショッピングカート機能もなくとても不便でした。
インターネットの良さを全然活かせてなかったんですよね。
ちょうどお客様からも要望があって、今年の6月にライデリさんにちゃんとしたものを作ってもらうように頼みました。

反響はどうですか?
良いですね。 注文や問い合わせも毎日来ます。
何より嬉しいのはお客様とメールのやり取りでコミュニケーションが取れるところですね。「こういう体質ですが大丈夫ですか?」とか「どういう飲み方をすればいいですか?」とか、楽しいですよ。

ホームページアドレスは全国で配っているチラシや広告に必ず載せていますので、ホームページからの注文も、それこそ北は北海道から南は沖縄まであちこちからきています。

何か工夫していることはありますか?
うちのお客様の8割がたは女性なので、初めての方でも簡単に購入できるようにインターネットのチラシ版を作りました。
1ページに商品の情報を入れてそこから購入できる、というシンプルだけどその1ページで商品のことが分かって買いたくなるような作りをしています。まさにチラシ感覚ですね。
それをショッピングサイトのトップに貼ってもらい、そこから入ってこられるようにしています。今は4000件くらい(11月中旬取材当時)のアクセスがありますが、なかなか購買につながりにくいので、内容をもう少し見直して煮詰めている状態です。

それとホームページを見ることでのお得感を出していきたいです。
年齢層の関係でネット販売は若い方、チラシはご年配の方、となっていますから色々な方に見ていただけるように工夫していこうと思っています。
これからやりたいことはありますか?
キャンペーンをしたいですね。
それとこまめに更新をかけていくこと。
ホームページは放っておいても駄目ですから、いつも何かをしていないとね。

今、月に発送件数は1万5千件ほどです。そのうちの8千〜9千件は毎月定期購買してくださります。毎月は注文しなくてもリピーターの方も多くいます。

健康食品ですから続けてくださっている方は3〜4年とか続いています。そういう方たちにも、工夫して色んなキャンペーンをしています。

売上ももっと伸びてくれたらホームページ専門のスタッフを雇いたいですね。そうすれば内容も、もっと充実してくると思いますよ。
今は私がホームページの管理をしていますが忙しいのでなかなか大変です。
と、苦笑いをしながらインタビューに答えてくださりました。
アットホームな事務所で看板犬のチェリー君(4ヶ月、ロングコートチワワ)が傍らでずっと私の鞄をかじっていました。
かわいいっ!ポケットに詰めて連れて帰ろうかと思うくらいでした。あまりにいたずらが過ぎるので清原部長から「高い椅子の上」にいるよう叱られていました。
スタッフの方も明るく楽しそうに働いておられたのが印象的でした。
お忙しい中、ご協力下さりありがとうございました。

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